En Lüsou Activewear, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tus productos, aquí te explicamos cómo puedes hacer una devolución o cambio.

1. Requisitos para la Devolución

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas intactas y en su empaque original.

Lüsou Activewear se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

2. ¿Cómo hacer una devolución?

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@lusouactivewear.com o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

Te proporcionaremos las instrucciones y los detalles sobre el proceso de devolución.

Empaca los productos de forma segura, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y embalaje original. El costo del envío para la devolución correrá a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Envía el paquete de vuelta a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.

3. Productos no retornables

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

Ropa interior y prendas íntimas.

Productos que hayan sido usados o alterados de alguna manera.

Productos en liquidación o ventas finales.

4. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro (ya sea por talla, color, etc.), puedes hacer una devolución y realizar una nueva compra por separado. El proceso de cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado, procesaremos tu reembolso. Este será realizado a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Los reembolsos serán procesados dentro de los 7 días hábiles después de que hayamos recibido y aprobado la devolución. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de info@lusouactivewear.com para gestionar el cambio o reembolso sin costo adicional. En este caso, Lüsou Activewear cubrirá los gastos de envío de la devolución.

7. Excepciones a la Política de Devoluciones

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido comprados en tiendas físicas, promociones especiales, o ventas finales.

8. Modificaciones de la Política de Devoluciones

Lüsou Activewear se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.